Tuoretta ja tuettua

Me emme leimaa Otos-ohjelmistoja "parasta ennen" ja "viimeinen myyntipäivä" -leimoilla! Emmekä myöskään jätä sinua ongelmatilanteissa yksin. Liittyessäsi Otos-palveluun saat kattavat ylläpito- ja tukipalvelut hankkimillesi ohjelmistoille ja palveluille.

Ylläpito

  • Otos-mittauslaitteiston tietoturva- ja ohjelmistopäivitykset
  • Otos-tietopalvelun tietoturva- ja ohjelmistopäivitykset sekä käyttäjienhallinta
  • takuuehtojen mukaiset vianmääritykset, korjaukset ja varaosat

Ohjelmistopäivitykset eivät sisällä uusia toiminnallisia ominaisuuksia. Nämä uutuudet tarjoamme asiakkaillemme erikseen ja edullisesti.

Etätuki

  • Online Help – käyttöohjeet, FAQ
  • asiakkaan pääkäyttäjän etätuki
  • laskenta-alueiden ja kuvan julkaisun määritys
  • tilastoinnin ajastus
  • tuki tilastointikohteiden valinnassa
  • asiakkaan tuki vianhaussa ja takuun alaisissa töissä
Lähes kaikki ylläpitotyö ja käyttäjätuki voidaan suorittaa etäyhteyden avulla.

Oheistamme ja neuvomme perusteellisesti kaikissa paikan päällä tehtävissä toimenpiteissä. Tarpeen vaatiessa pistäydymme itsekin paikan päällä.

Vahtikoira

  • järjestelmän toiminnan ohjelmallinen tarkkailu, hälytys ja raportointi
  • tietoliikenneyhteyden toimivuuden tarkastus noin kymmenen minuutin väliajoin
  • kameroiden toiminnan tarkkailu
  • Otos-järjestelmässä tai Otos-tietopalvelussa havaitun virheen oma-aloitteinen korjaus,  tai kierto sekä siihen liittyvä asiakkaan ohjeistus

Lisää aiheesta Palvelu

  • Yleiskuva

    Kerää ja hyödynnä tilojesi käyttötietoa.

    Lue lisää

  • Tietopalvelu

    Raportoi ja julkaise haluamaasi tietoa haluamallasi tavalla.

    Lue lisää

  • Ylläpito ja tuki

    Me valvomme puolestasi.

    Lue lisää

  • Järjestelmä

    Olosuhteisiin sopivat laitteet ja varusteet.

    Lue lisää

  • Tiedonsiirto

    Keskity olennaiseen. Anna tiedon liikkua

    Lue lisää

  • Demo

    Kokeile tietopalvelua!

    Lue lisää